Wat is buurtbemiddeling?
Met welke problemen kunt u terecht bij buurtbemiddeling?
Wat zijn de voordelen van buurtbemiddeling?
Hoe gaat buurtbemiddeling in zijn werk?
De spelregels

Wat is buurtbemiddeling?

Buurtbemiddelaars voeren gesprekken met buren die een conflict hebben met elkaar en daar zelf niet meer uitkomen. Beide partijen krijgen de gelegenheid hun verhaal te vertellen, en uiteindelijk zoeken we samen naar oplossingen. Buurtbemiddeling biedt ook hulp bij het maken van afspraken tussen buren. Wat telt, is een oplossing die voor beide buren goed werkt. De bemiddelaars kiezen geen partij en werken belangeloos.

Met welke problemen kunt u terecht
bij buurtbemiddeling?

Buurtbemiddeling helpt bij problemen tussen buren. Bijvoorbeeld bij geluidsoverlast, blaffende honden, lawaaierige kinderen, stank, rommel, pesterijen, vernielingen, erfafscheidingen, het gebruik van portiek, stoep of galerij, etc.

De buurtbemiddelaars bemiddelen niet bij drugsproblemen, zware psychische problemen, huiselijk of ander ernstig geweld, en bij overlast van groepen op straat. Ook bemiddelen zij niet bij problemen met de huisbaas of de deelgemeente. In deze laatste gevallen verwijst Buurtbemiddeling u, met uw instemming, naar de juiste instantie (zoals politie, woningcorporaties, maatschappelijk werk, etc.)

Wat zijn de voordelen van buurtbemiddeling?

• Na bemiddeling heeft u beter contact met uw buren.
  Dit is vaak niet het geval als u de politie erbij haalt;
  dan wordt de relatie er vaak niet beter op.
• Buurtbemiddeling is onpartijdig en onafhankelijk.
  Zij doet geen rechtspraak, legt geen straffen op en schrijft geen oplossingen voor.
• U bepaalt zelf wat u wel en wat u niet afspreekt met uw buren.
• Buurtbemiddeling is gratis.
  

Hoe gaat buurtbemiddeling in zijn werk?

1. Contact
U gaat naar het spreekuur of belt voor een afspraak. U kunt ook mailen naar centrum@buurtbemiddeling.org. De projectleider neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.

2. Intake-gesprek
De projectleider, Marina Blok, bekijkt met u of buurtbemiddeling het juiste middel is om het conflict op te lossen. Zo ja, dan heeft u een gesprek met twee buurtbemiddelaars. Zo nee, dan verwijst de projectleider u (met uw instemming) naar de juiste instantie.

3. Gesprek met de bemiddelaars
In dit gesprek maakt u kennis met twee bemiddelaars. Zij luisteren goed en stellen u informatieve vragen om zich een goed beeld te vormen van de situatie.

4. Benadering van de buren
De bemiddelaars benaderen daarna (met uw instemming) uw buren. De bemiddelaars informeren de buren over Buurtbemiddeling en nodigen hen uit om deel te nemen aan de bemiddeling. De buren krijgen ook de gelegenheid om hun kant van het verhaal te vertellen.

5. Bemiddelingsgesprek
Als uw buren instemmen met de bemiddeling, dan volgt een gezamenlijk bemiddelingsgesprek tussen u en de buren onder leiding van de twee buurtbemiddelaars op een neutrale plek.
In het gesprek zoeken we samen naar een oplossing waar zowel u als uw buren achter staan. Indien nodig wordt gebruik gemaakt van een tolk.

De spelregels

Zorgvuldigheid en respect
Buurtbemiddelaars gaan zorgvuldig om met privé-gegevens. Over de inhoud van de gesprekken vertellen zij niets aan anderen. Zij kennen geen van beide buren. Beide buren spreken af om zorgvuldig om te gaan met wat de ander vertelt in het gesprek. Zij spreken af elkaar te respecteren, ook al zijn zij het oneens of misschien erg boos op elkaar.

Vrijwilligheid
Buurtbemiddelaars gaan niet op zoek naar burenruzies; buren melden zich zelf vrijwillig aan voor buurtbemiddeling. Bemiddeling is vrijwillig: er vindt pas bemiddeling plaats als beide buren bereid zijn om met elkaar naar een oplossing te zoeken.

Bijdragen aan de oplossing
Bemiddeling staat of valt met de motivatie van beide buren om de onderlinge problemen op te lossen. Er vindt pas buurtbemiddeling plaats als beide partijen bereid zijn met elkaar te praten en afspraken te maken.